“小绿”正常运营 离不开背后的“好保姆”

杨光把“小绿”装上调度车，然后开车穿梭于大街小巷，看见哪个站点缺车，就把车放在哪里。一天下来，从他手上经过的重量总计约有2000公斤。

韩晓通过软件对“小绿”进行后台监控。韩晓说：“天蓝色方格表示有车，一切正常。绿色方格表示没有车。”

核心提示：

7月2日,“小绿”投入试运营第一天，使用量达到了967人次，借车时间为9346分钟。与你擦肩而过的“小绿”，正在有效破解着公共交通末端的“最后一公里”难题。在“小绿”背后，除了有一套完善的管理机制外，还有一群“好保姆”。7月3日，记者对此进行了采访。

运营有这样一群人，倾心做“小绿”的“好保姆”后台监控：犹如“大脑”，是“小绿”正常运营的中枢

当日上午，记者来到位于市区人民路的市公共自行车管理中心。这里设置的“小绿”管理平台监控着市区55个站点。工作人员足不出户，就能了解市区各站点的借车、还车情况。

韩晓是一名负责后台监控的工作人员。“天蓝色方格表示有车，一切正常。绿色方格表示没有车。”韩晓一边向记者解释，一边拿起电话，给公司调度人员反映没有车辆的站点，并指派调度人员立即调度车辆。

说起自己的工作，韩晓用一个“忙”字形容。“从试运营开始我们这里就很忙，很多问题需要我们反馈给相关工作人员。”韩晓说。

韩晓的工作量真不少，除了盯着电脑屏幕外，还要接听咨询电话，遇到问题及时向相关人员反馈。故障处理后，她还要进行回访。可以说，这里是“小绿”正常运营的第一步。

现场巡查：做“小绿”的“好保姆”不容易

各个“小绿”站点实行无人管理。其实，市民有所不知，负责公共自行车运营的常州永安公共自行车系统股份有限公司许昌分公司有一群现场巡查人员，专门负责各个站点的卫生打扫和车辆管理。

李洋飞负责其中11个站点的巡查工作。每到一个站点，李洋飞先打扫站点附近的卫生，然后开始擦洗每一个锁桩和自行车。“我准备了抹布、小铲子等，通常情况下一个站点擦一次就可以了。”李洋飞把锁桩从上到下都擦一遍，然后用小铲子铲掉一些锁桩上的泥点。他清扫一个锁桩需要3分钟左右。

李洋飞还要检查每辆自行车，看链条、轮胎等是否正常。李洋飞的口袋里有一个小本子，上面是各个站点的每日记录。记者看到，每个站点下面都写着数字编号。“这是现场记录的自行车桩位和自行车编号。”李洋飞说。

李洋飞告诉记者，“小绿”刚开始运营，不少市民还不知道如何取用，所以，他要花费大量时间为市民讲解操作步骤。“讲解操作步骤也是我们的一项工作内容，经过讲解很多市民都会操作了。”李洋飞笑着说。

车辆调度：一天下来，要来回搬运100多辆“小绿”

采访中，很多市民问这样一个问题：“高峰时段，会不会出现无车可借或无位可还的情况?”

大家不用担心，记者了解到，有专职调度人员负责对各个站点及时增补车辆。

杨光就是一名调度人员。他把“小绿”装上调度车，然后开车穿梭于大街小巷，瞧见哪个站点缺车了，就把车放在哪里。7月3日中午，他接到市公共自行车管理中心的电话，称东大街站点没有“小绿”了。

在东大街站点，杨光将厢式货车停稳后，打开门，在搭档的配合下卸下自行车。“这个站点需要放10辆车。”杨光从车上把“小绿”搬下，然后细心地放在桩位上。

“一天下来，我要来回搬运100多辆车，每辆车大约重20公斤。一天下来，我搬运总量大概有2000公斤。”杨光笑着说。

车辆刚卸完，杨光就接到了后台监控人员的指令，说许昌市图书馆门前站点没有车辆了。来不及擦一下汗，喝一口水，杨光赶紧赶往下一个站点，就是为了不耽搁市民借车。

管理联合“数字城管”，形成监控网络

“小绿”上路，市民普遍欢迎。很多市民提到，公共自行车体系是一个惠民工程，如何将好事办好，需要一套完备的管理体系。

那么，咱许昌是如何对“小绿”进行管理的?

市城管局公共自行车管理办公室主任郑连洲说，为让公共自行车租赁系统更好地为市民服务，他们采取了三重管理模式。

首先，市城管局专门成立了公共自行车管理办公室，每天组织人员对“小绿”的使用情况及各个站点的情况进行巡查，发现问题及时解决。

其次，常州永安公共自行车系统股份有限公司许昌分公司是负责公共自行车正常运营的单位。他们有专业人员负责办卡、巡查、调度、维修，保证公共自行车系统正常运行。

最后，结合许昌实际情况，他们还与“数字城管”进行对接，将公共自行车的信息采集纳入“数字城管”系统，要求各区域采集员必须每天在自己管辖网格内巡查公共自行车站点，对站点存在的空车、车辆损坏、锁柱故障等问题进行上报，并督促相关部门尽快排除，提高市民绿色出行质量。

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10人以上，可以预约团体办卡

本报讯(记者张铮通讯员毕静)从7月2日起，“小绿”开始上路了。有一些市民因工作繁忙，没有时间前往现场办理租车卡。对此，许昌市公共自行车管理中心7月4日开通绿色办卡通道，为机关、企事业单位、社会团体等单位提供预约或上门办理业务。

据了解，原则上，办卡人数在10人以上的，该中心可提供团体办卡业务，团体办卡要填写团体卡申请表(内容包括办卡人姓名、身份证号码、联系电话)，办卡单位要确认信息属实，并加盖公章，同时指定一名联系人。团体卡申请表可到公共自行车办卡点领取，也可参照格式自行打印、复印。

团体办卡只需一个联系人与许昌市公共自行车管理中心联系。许昌市公共自行车管理中心受理预约业务或上门办理业务后，将尽快给予办理，联系电话是0374—3332828。

公共自行车站点是“小绿”专用的

7月3日上午，市区莲城大道与毓秀路交会处，公共自行车站点的秩序被几辆电动车破坏了。记者吕正子摄